Sample Online Shop

よくあるご質問

【代行サービスについて】

Q. 出品依頼をする場合、最初に費用はかかりますか?
A. 最初に費用がかることはありません。
送料無料の宅急便(佐川急便)で、商品を送っていただくだけになります。
お預かりした商品が売れたときに、初めて手数料等の費用が発生します。
売れた金額から費用を差し引いた金額をご指定の口座へお振込みいたします。
Q. 申込をする前に商品を送ってもよいですか?
A. 出品代行のお申込みをされた後に、商品をお送りください。
お取り扱いできない商品もございますので、ご協力をお願いいたします。
Q. 出品日指定や出品期間の指定はできますか?
A. 申し訳ございませんが、出品日指定や出品期間の指定は承っておりません。
Q. 1点のみに申込は可能ですか?
A. 1点のみのお申込も承っております。お気軽にご利用ください。
Q. 未成年(20歳未満)でも申込することはできますか?
A. 申し訳ありませんが、未成年の方からの申込は承っておりません。
保護者のかたがお申し込みください。
Q. 申込み時に身分証明書の提示は必要ですか?
A. 身分証明書のご提示が必要になります。
オークションを利用した販売は、古物取引となりますので、身分証明書の提示が行政により義務付けられています。
商品をお送りいただく際に、必ず身分証明書のコピーを同梱してください。
身分証明書とは、運転免許証のコピー・学生証のコピー・パスポートのコピー・住民票のコピー・その他、一般的に身分証明書として取り扱われるものです。
Q. 送った商品が出品できなかった場合、返送料金は有料ですか?
A. 送っていただいた商品が出品可能商品でなかった場合は、返送料として1箱700円が発生いたします。
ただし、商品によってはお客様のご希望により買取り、もしくは弊社にて処分も可能です。
Q. 直接、依頼商品を持ち込むことは可能ですか?
A. 現在はWEBからの申込に限定させていただいております。
Q. 小売店ですが、大量または継続的に依頼することはできますか?
A. 可能です。お問い合わせフォームからご照会ください。
Q. 出品中の商品は見れますか?
A. お客様にメールにてURLなど出品情報をお知らせいたします。そちらでご確認できます。
Q. 送付する商品の梱包はどのようにすればいいでしょうか?
A. 破損や欠品しないように梱包してください。
弊社から落札者へ発送する際は、改めて梱包しなおしますのでご安心ください。
Q. 所品保管中にトラブルが発生した場合の保証はありますか?
A. 出品代行で、お客様よりお預かりした商品は、セコムなどの警備システムを備えた場所で厳重に保管しております。
万が一、保管中に破損等がございました際は、弊社規定内にて弁償させていただきます。
詳しくは、代行規約をご参照ください。
Q. 出品後にキャンセルすることはできますか?
A. 出品後に、すでに入札者がいる場合や落札者がいる場合にはキャンセルを承ることはできません。
出品キャンセルは検品前にお申し出の場合1商品540円。
検品後、出品前にお申し出の場合1商品1080円のキャンセル料金が発生いたします。
出品後、万が一やむを得ない事情などでキャンセルされる場合は1商品3240円、もしくは商品代金の10%の高いほうのキャンセル料金が発生いたします。
キャンセル料金は弊社が了承してから3日以内にお願い致します。
お振込が確認できしだい送料着払いにてご返送させていただきます。
Q. 落札者にこちらの個人情報は知らせるのでしょうか?
A. 出品代行をご利用されるお客様の情報は、一切公開されませんので、ご安心ください。
出品代行の商品はすべて弊社からの出品となり、落札者との手続きも、すべて弊社名いて行います。
また逆に、どのような方に買ってもらったかの情報をお教えすることもできません。
Q. 落札者から入金されなかったなどでお取引が成立しなかった場合はどうなるのですか?
A. 再出品させていただきます。

【取扱商品について】

Q. どんな商品でも出品依頼できますか?
A. 取扱い商品ページに記載されていない商品を依頼されたい場合はお問い合わせください。
Q. 自分で撮影した写真を使用して欲しいのですが?
A. 申し訳ございませんが、対応しておりません。
Q. 出品時のコメントを自分で作成できますか?
A. 申し訳ございませんが、対応しておりません。
Q. 貴金属やジュエリーなどの高額商品でも取扱い可能ですか?
A. 鑑定書があればお取り扱いできます。必ず鑑定書をご用意の上ご依頼ください。
金・プラチナ等の貴金属、鑑定書のない貴金属・ジュエリー等は買取りサービスをご利用ください。
Q. 季節外れの衣類でも大丈夫ですか?
A. ebayのお客様は全世界ですので、季節は関係ありません。

【落札最近のお支払や手数料について】

Q. 落札代金はいつ受け取れますか?
A. では、落札者が商品を受け取った後に、2週間の返品可能期間があります。
そのため、落札後、精算金額確定まで約3週間の期間をいただいております。
毎月15日までに精算金額が確定した場合------月末支払
月末までに精算金額が確定した場合------------翌月15日支払
※精算日が予定日より前後する事がございます
※落札代金お振り込み毎に 振り込み手数料270円 が取引ごとに発生致します。
(精算金額より270円差し引いてお振り込み致します)
Q. 落札されなった場合はどうなるのですか?
A. 出品期間中に落札されない場合は、値段を下げて再出品をいたします。
コース、Bコースは売り切りですので通常落札されないことはありませんが、 Cコースの場合は、出品後30日間落札されなかった場合、返送させていただきます。
その場合は、返送料として1箱700円が発生いたします。
ただし、お客様のご希望により買取り、もしくは弊社にて処分も可能です。

3つの選べるコース




高値落札のコツ

ご依頼いただく商品はできるだけ綺麗なほうが、評価が高くなります。 多少の汚れやキズがついているのは仕方がないものですが、どうせなら高値換金を狙いたいですよね。

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